(WKBN) – Η AT&T έδωσε μια «τολμηρή υπόσχεση» στους πελάτες της την Τετάρτη, λέγοντάς τους ότι η εταιρεία σχεδιάζει να παρέχει πιστώσεις σε καταναλωτές που χάνουν την τηλεφωνική υπηρεσία ή τη συνδεσιμότητα οπτικών ινών.
Ο τηλεπικοινωνιακός κολοσσός διαφημίζει τη νέα του «AT&T Guarantee» σε δελτίο τύπου που εκδόθηκε την Τετάρτη.
«Η Εγγύηση της AT&T θα θέσει έναν νέο πήχη για την εμπειρία των πελατών που καλύπτει το δίκτυο, την εξυπηρέτηση πελατών και τις προσφορές σε καταναλωτές και μικρές επιχειρήσεις», αναφέρει η ανακοίνωση.
Η AT&T έδωσε μια «τολμηρή υπόσχεση» στους πελάτες της την Τετάρτη, λέγοντάς τους ότι η εταιρεία σχεδιάζει να παρέχει πιστώσεις σε καταναλωτές που χάνουν την τηλεφωνική υπηρεσία ή τη συνδεσιμότητα οπτικών ινών. (PA)
Συγκεκριμένα, η νέα «εγγύηση» της AT&T υπόσχεται στους πελάτες ότι εάν χάσουν την τηλεφωνική υπηρεσία για περισσότερο από μία ώρα ή χάσουν τη συνδεσιμότητα οπτικών ινών για 20 λεπτά, η εταιρεία θα πιστώσει στον πελάτη το κόστος μιας ημέρας εξυπηρέτησης, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο εγγύς μελλοντικός. κύκλος χρέωσης. Η AT&T ισχυρίζεται ότι είναι η πρώτη και μοναδική εταιρεία που προσφέρει τέτοια εγγύηση για ασύρματα δίκτυα και δίκτυα οπτικών ινών.
Η υπόσχεση της AT&T συνοδεύεται επίσης από μια λίστα απαιτήσεων επιλεξιμότητας, διαθέσιμη στη διεύθυνσηATT.com/warranty.Μεταξύ αυτών, η εταιρεία λέει ότι οι διακοπές πρέπει να επηρεάζουν τουλάχιστον 10 ή περισσότερους πύργους και οι χρήστες πρέπει να είναι συνδεδεμένοι σε έναν από τους πύργους που επηρεάζονται τη στιγμή της διακοπής.
Μπαίνει και ο λόγος της αποτυχίας. Όπως φαίνεται στο Ιστότοπος AT&T, η εγγύηση “εξαιρεί συμβάντα πέρα από τον έλεγχο της AT&T, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, φυσικών καταστροφών, συμβάντων που σχετίζονται με καιρικές συνθήκες ή διακοπές λειτουργίας που προκαλούνται από τρίτους.”
Επιπλέον, μόνο οι πελάτες «σε καλή κατάσταση» θα είναι επιλέξιμοι εάν τους επηρεάσει μια διακοπή λειτουργίας, διευκρινίζει η AT&T.
Η εταιρεία λέει ότι σχεδιάζει να ειδοποιεί αυτόματα τους κατάλληλους πελάτες (μέσω email) όταν πληρούν τις προϋποθέσεις για πιστώσεις.
«Από το 2019, έχουμε επενδύσει περισσότερα από 140 δισεκατομμύρια δολάρια στο δίκτυό μας και σχεδόν 1 δισεκατομμύριο δολάρια στην εξυπηρέτηση πελατών και τις λειτουργίες, και μας έφερε εδώ που είμαστε σήμερα: γίνουμε ο πρώτος και ο μοναδικός πάροχος που προσφέρει εγγύηση για ασύρματη σύνδεση και οπτική ίνα . δικτύων», δήλωσε η Jenifer Robertson, εκτελεστική αντιπρόεδρος και γενική διευθύντρια της AT&T Mass Markets and Mobility, σε ένα απόσπασμα που περιλαμβάνεται στο δελτίο τύπου της Τετάρτης.
Η AT&T εγκαινιάζει τη νέα της δέσμευση στις 9 Ιανουαρίου.
Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στον επίσημο ιστότοπο της AT&T.
